Връщане на стока

Условия за връщане на стока

Ние в Medentic.shop се стремим да осигурим пълно удовлетворение на нашите клиенти. Ако по някаква причина не сте доволни от вашата покупка, моля, прочетете нашите условия за връщане на стока:

1. Период за връщане

• Клиентите имат право да върнат продукт в рамките на 14 дни от датата на покупката.

2. Условия за връщане

• Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка и в състояние, годно за продажба.
• Всички аксесоари, инструкции и документи, включени в комплекта, трябва да бъдат върнати заедно с продукта.
• Продукти, които са били отваряни и/или използвани, не подлежат на връщане, освен ако не са дефектни.

3. Процедура за връщане

• За да инициирате връщане, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на имейл: 
• Нашият екип ще ви предостави инструкции за връщане и номер на връщане (RMA номер).
• Моля, включете RMA номера в пакета, който изпращате обратно към нас.

4. Разходи за връщане

• Разходите за връщане на стока са за сметка на клиента, освен ако продуктът не е дефектен или изпратен по грешка от наша страна.
• Препоръчваме използването на трасирана услуга за доставка, тъй като не носим отговорност за изгубени или повредени при транспорт пратки.

5. Обработка на връщания

• След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви информираме за статуса на вашето връщане.
• Ако връщането бъде одобрено, ще обработим възстановяването на сумата или ще предложим замяна, в зависимост от вашето предпочитание.
• Възстановяването на сумата ще бъде извършено чрез оригиналния метод на плащане в рамките на 5-10 работни дни.

6. Продукти, които не подлежат на връщане

• Продукти, които са персонализирани или направени по поръчка.
• Продукти, които са били отваряни и използвани, освен ако не са дефектни.

7. Контакти

Ако имате въпроси относно нашата политика за връщане на стока, моля, свържете се с нас на support@medentic.shop